返金と解約

14日以内の解約権

支払いに満足できない場合は、支払い日から14日以内に連絡いただければ、全額返金いたします。理由の説明は不要です。正当性を問われたり、他の代替案を提示されたりすることはありません。

サポート 宛てに、どのメールアドレスからでも（登録済みのアドレスからでも構いません）、返金を希望する旨をお知らせください。返金は元のカードに戻され、処理には銀行の処理期間がかかります（通常は数日）。

この規定は、カードまたはアプリストア（Stripe、Google Playなど）で支払う場合に、月払い・年払いのいずれにも、初回支払いにも更新にも適用されます。暗号通貨での支払いのみ例外で、返金されません。下の「暗号通貨での支払いの場合」をご覧ください。

欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）、またはイギリスにお住まいの場合、これは法定の撤回権でもあります。当社が提供するかどうにかかわらず、この権利はあなたに与えられています。当社は、すべての地域、すべてのユーザーに同じ条件でこの権利を提供しています。住所によって権利が変わるというのは、奇妙な権利の形です。

いつでも解約可能

ボタンはアカウントページにあります。ワンクリックでプランの更新を停止します。フォームも理由も、誰かと会話することも不要です。

支払った期間の末日まで、すべての機能を引き続きご利用いただけます。月の2日目に解約しても、その日にサービスが停止するわけではありません。その期間に対して支払っているので、その期間中はサービスが継続します。

その日以降は追加の請求はありません。その日付を過ぎる前に考えを変えた場合、同じページからプランを再開できます。

プランが終了しても、アカウント、会話履歴、個別に購入したアイテムはそのまま残ります。チャットは無料チャットとして継続します。これは多くのユーザーが利用していた状態に戻ることであり、罰則ではありません。

14日後の処理

すでに支払った期間分の返金は行いません。ただし、その期間のサービスも剥奪されません。期間が終了する日までプランを引き続きご利用いただけます。

これは通常の取り決めであり、隠すことなく明確にお伝えします。理由はシンプルです。1ヶ月のプランは、1ヶ月分のサーバー稼働を意味し、その期間のサーバーは、利用されたかどうかにかかわらず、レンタルされ、支払済みです。

🔑ただし、サービスに明確な不具合があった場合（サービスが機能しなかった、二重に請求された、解約後に請求があったなど）は、これは返金の問題ではなく「誤り」です。誤りは、何日経過しても修正されます。当社までご連絡ください。

年払いプラン

年払いプランは、10ヶ月分の料金で12ヶ月分です。同じ14日間の規定が、支払い日から適用されます。

その後、他のプランと同様に扱われます。いつでも停止でき、更新は行われず、支払った年の末日までサービスが継続します。期間按比例の返金はありません。前払いによる割引が、その条件です。

プランの変更

上位プランへの変更は即時適用され、差額のみの請求となります。安価なプランでまだ使用していない日数は、上位プランの料金から控除され、同意する前に正確な金額が表示されます。

下位プランへの変更は猶予されます。支払った期間が終了するまで現在のプランを維持し、その後に低い料金が適用されます。早期の剥奪や返金はありません。損失が生じていないためです。

クレジット(APIの残高)

クレジットは返金されません。クレジットは前払いの残高であり、アカウントに入った時点で、お支払いは返金されません。唯一の例外は当社側の事情による場合です。当社がサービスを提供できない場合は、ご利用いただけなかったクレジットを返金します。

クレジットに有効期限はなく、失われることもありません。引き続きAPIをお使いいただくか、同じクレジットをサイト上の他のサービス(たとえばPlusまたはProプラン、月額または年額)に充てることもできます。未使用のクレジットをプランに充当したい場合はサポートにご依頼ください。対応します。クレジット1ドルはプラン料金1ドル分の割引となり、クレジットが一部しかまかなえない場合は、差額をお支払いいただきます。

無料トライアルのクレジットはAPIをお試しいただくためのもので、他のサービスと交換することはできません。

EU、EEAまたは英国にお住まいで、消費者として購入される場合、これらの内容によって法律上の権利が影響を受けることはありません。

銀行に異議申し立てをお考えの場合は、先にご連絡ください。当社側で問題があった場合(二重に請求された、請求されたのに何も提供されなかった、など)は、適切に対処します。そのほうが異議申し立てより早く済みます。

暗号通貨での支払いの場合

暗号通貨での支払いは確定しており、返金されません。当社が受け付けるすべてのコイン（USDT、USDC、TRXなど）が対象で、それで購入したもの（月額・年額プランとAPIクレジットのいずれも）も同様です。考え直すための14日間は、カード決済とアプリストア決済に適用され、暗号通貨には適用されません。

その理由は、暗号通貨を使う意義そのものである性質にあります。ブロックチェーン上の送金は、当社でも、ネットワークでも、誰であっても取り消したり呼び戻したりできません。ですので、支払いが確定することをご理解のうえで暗号通貨をお選びください。14日間を希望される場合は、カードでお支払いください。

変わらないこと：当社側のミスは修正します。支払ったのにプランやクレジットが届かなかった場合、二重に請求された場合、または支払いに見合うサービスを当社が提供できなかった場合は、サポート までご連絡ください。お支払いいただいた内容をお届けします。それができない場合は、ご指定のウォレットアドレスへ、TRONネットワーク（TRC20）のUSDTでお支払い分をお返しします。

そのため、ご自身で管理しているTRONアドレスをお送りください。取引所の入金用アドレスは共用で、発行された本人のアカウントにしか反映されないため使えません。送る前に2回確認してください。送金した後は呼び戻せず、アドレスが間違っていればお金は戻りません。

EU、EEAまたは英国にお住まいで、消費者として購入される場合、これらの内容によって法律上の権利が影響を受けることはありません。

支払い失敗の場合

更新が失敗した場合、何らかの変更が行われる前に、数日かけて数回再試行されます。最初のカード拒否でプランが直ちに終了することはありません。カードの有効期限切れや銀行によるブロックなど、それらが必ずしもサービスの解約を意味するわけではありません。

それでも更新できない場合、プランは終了し、チャットは無料チャットとして継続します。データは削除されません。

クレーム（異議申し立て）

銀行に請求の取り消しを依頼する予定がある場合は、まず当社までご連絡ください。それを止めるためではありません。返金が必要な場合は確実に返金いたしますが、銀行のクレーム処理には数週間かかるのに対し、メールでの対応は数時間で完了します。

私たちは、不満を持つユーザーとの争いよりも、返金を行うことを選びます。